If your question isn't covered below, write to us — we read every message.
Open the app, go to Settings → Profile, and sign in with Apple, Google or an email and password. Your progress, daily stats and settings are then synced to your account. The next time you install Marhaba on any device, signing in to the same account restores everything.
Only if you signed in before uninstalling. If you used the app anonymously, the progress was stored locally on the device and is gone. We recommend signing in early to avoid this.
Subscriptions are managed by Apple. Open the iOS Settings app, tap your name at the top, then Subscriptions → Marhaba → Cancel. Cancellation takes effect at the end of the current billing period — you keep access until then.
Apple handles refunds directly. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with your Apple ID, find the Marhaba purchase, and request a refund. We cannot issue refunds from our side.
In the app: Settings → Profile → Delete account. Everything we have about you on our servers is removed automatically within minutes. If you'd rather we do it for you, email us from the address tied to your account.
Check first that your device isn't on silent mode and that the media volume is up (not just the ringer). If audio still doesn't work, force-quit the app, reopen it, and try again. If the problem persists, email us with your device model and iOS version.
Please email us with the word or sentence concerned, the language pair, and what should be there instead. Every report is tracked and fixed in the next update.
Yes. All words, sentences and audio are bundled inside the app. You only need an internet connection if you sign in to sync your progress to the cloud.
Settings → Language. You can switch between English, French, German and Spanish at any time.
Our privacy policy is at marhaba-syrian-arabic.web.app/privacy.
Si votre question n'est pas traitée ci-dessous, écrivez-nous — nous lisons tous les messages.
Ouvrez l'application, allez dans Réglages → Profil, puis connectez-vous avec Apple, Google ou un couple e-mail / mot de passe. Votre progression, vos statistiques quotidiennes et vos préférences sont alors synchronisées sur votre compte. À la prochaine installation de Marhaba sur n'importe quel appareil, vous reconnecter avec le même compte restaure tout.
Uniquement si vous étiez connecté(e) avant la désinstallation. Si vous utilisiez l'application de manière anonyme, la progression était stockée localement sur l'appareil et elle est perdue. Nous recommandons de se connecter tôt pour éviter ce cas.
Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez l'app Réglages d'iOS, touchez votre nom en haut, puis Abonnements → Marhaba → Annuler. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — vous gardez l'accès jusque-là.
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple, trouvez l'achat Marhaba et demandez un remboursement. Nous ne pouvons pas rembourser de notre côté.
Dans l'application : Réglages → Profil → Supprimer le compte. Tout ce que nous détenons à votre sujet sur nos serveurs est supprimé automatiquement en quelques minutes. Si vous préférez que nous le fassions, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail liée à votre compte.
Vérifiez d'abord que votre appareil n'est pas en mode silencieux et que le volume multimédia est monté (pas seulement la sonnerie). Si l'audio ne fonctionne toujours pas, fermez complètement l'application, rouvrez-la et réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant le modèle de votre appareil et la version d'iOS.
Écrivez-nous en indiquant le mot ou la phrase concernée, le couple de langues, et ce qui devrait s'y trouver. Chaque signalement est suivi et corrigé dans la mise à jour suivante.
Oui. Tous les mots, phrases et fichiers audio sont embarqués dans l'application. Vous n'avez besoin d'une connexion Internet que si vous vous connectez pour synchroniser votre progression vers le cloud.
Réglages → Langue. Vous pouvez basculer entre l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol à tout moment.
Notre politique de confidentialité se trouve sur marhaba-syrian-arabic.web.app/privacy.
Wenn deine Frage unten nicht beantwortet wird, schreib uns — wir lesen jede Nachricht.
Öffne die App, gehe zu Einstellungen → Profil und melde dich mit Apple, Google oder E-Mail/Passwort an. Dein Fortschritt, deine Tagesstatistiken und deine Einstellungen werden dann mit deinem Konto synchronisiert. Beim nächsten Installieren von Marhaba auf einem beliebigen Gerät stellt die Anmeldung mit demselben Konto alles wieder her.
Nur wenn du dich vorher angemeldet hattest. Wenn du die App anonym genutzt hast, wurde der Fortschritt lokal auf dem Gerät gespeichert und ist verloren. Wir empfehlen, sich frühzeitig anzumelden, um das zu vermeiden.
Abonnements werden von Apple verwaltet. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann Abonnements → Marhaba → Kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — bis dahin behältst du den Zugriff.
Rückerstattungen wickelt Apple direkt ab. Rufe reportaproblem.apple.com auf, melde dich mit deiner Apple-ID an, suche den Marhaba-Kauf und beantrage die Rückerstattung. Wir können von unserer Seite keine Rückerstattungen vornehmen.
In der App: Einstellungen → Profil → Konto löschen. Alles, was wir auf unseren Servern über dich haben, wird automatisch innerhalb von Minuten entfernt. Wenn wir das für dich erledigen sollen, schreib uns von der E-Mail-Adresse aus, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Prüfe zuerst, ob dein Gerät auf lautlos gestellt ist und ob die Medienlautstärke aufgedreht ist (nicht nur die Klingellautstärke). Wenn der Ton immer noch nicht funktioniert, beende die App komplett, öffne sie erneut und versuche es nochmal. Wenn das Problem bestehen bleibt, schreib uns mit deinem Gerätemodell und der iOS-Version.
Bitte schreib uns mit dem betreffenden Wort oder Satz, dem Sprachpaar und dem, was stattdessen dort stehen sollte. Jede Meldung wird erfasst und im nächsten Update korrigiert.
Ja. Alle Wörter, Sätze und Audiodateien sind in der App enthalten. Eine Internetverbindung brauchst du nur, wenn du dich anmeldest, um deinen Fortschritt mit der Cloud zu synchronisieren.
Einstellungen → Sprache. Du kannst jederzeit zwischen Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch wechseln.
Unsere Datenschutzerklärung findest du unter marhaba-syrian-arabic.web.app/privacy.
Si tu pregunta no está cubierta más abajo, escríbenos — leemos todos los mensajes.
Abre la aplicación, ve a Ajustes → Perfil e inicia sesión con Apple, Google o correo y contraseña. Tu progreso, tus estadísticas diarias y tus ajustes se sincronizan entonces con tu cuenta. La próxima vez que instales Marhaba en cualquier dispositivo, iniciar sesión con la misma cuenta lo restaura todo.
Solo si habías iniciado sesión antes de desinstalar. Si usabas la aplicación de forma anónima, el progreso se guardaba localmente en el dispositivo y se ha perdido. Recomendamos iniciar sesión pronto para evitarlo.
Las suscripciones las gestiona Apple. Abre la app de Ajustes de iOS, toca tu nombre arriba, luego Suscripciones → Marhaba → Cancelar. La cancelación se aplica al final del período de facturación actual — conservas el acceso hasta entonces.
Apple se encarga de los reembolsos directamente. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, localiza la compra de Marhaba y solicita el reembolso. Desde nuestro lado no podemos emitir reembolsos.
En la aplicación: Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta. Todo lo que tenemos sobre ti en nuestros servidores se elimina automáticamente en cuestión de minutos. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
Comprueba primero que el dispositivo no esté en modo silencio y que el volumen multimedia esté subido (no solo el del timbre). Si el audio sigue sin funcionar, fuerza el cierre de la app, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
Escríbenos indicando la palabra o frase en cuestión, el par de idiomas y lo que debería poner en su lugar. Cada aviso se registra y se corrige en la siguiente actualización.
Sí. Todas las palabras, frases y audios están integrados en la aplicación. Solo necesitas conexión a Internet si inicias sesión para sincronizar tu progreso con la nube.
Ajustes → Idioma. Puedes alternar en cualquier momento entre inglés, francés, alemán y español.
Nuestra política de privacidad está en marhaba-syrian-arabic.web.app/privacy.